文章來(lái)源：國(guó)網(wǎng)濟(jì)寧供電公司 發(fā)布時(shí)間：2021-09-01
“以前請(qǐng)社會(huì)電工維護(hù)，開(kāi)支幾萬(wàn)塊錢(qián)，還不能保證用電。現(xiàn)在我們終于可以省心了。”山東濟(jì)寧某供水公司負(fù)責(zé)人說(shuō)。開(kāi)展黨史學(xué)習(xí)教育以來(lái)，國(guó)網(wǎng)濟(jì)寧供電公司借助所屬產(chǎn)業(yè)單位的電力專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)，以發(fā)展新興業(yè)務(wù)、為群眾辦實(shí)事為契機(jī)，全面拓展新型業(yè)務(wù)市場(chǎng)，把個(gè)性化、全方位、專(zhuān)業(yè)級(jí)供電服務(wù)向前一公里拓展、向后一公里延伸。
今年以來(lái)，國(guó)網(wǎng)濟(jì)寧供電公司結(jié)合實(shí)際全面打造高效率辦電、高品質(zhì)服務(wù)、高質(zhì)量供電的電力營(yíng)商環(huán)境。超前對(duì)接客戶(hù)用電需求，前移報(bào)裝服務(wù)關(guān)口，實(shí)現(xiàn)與工程建設(shè)項(xiàng)目審批管理系統(tǒng)互聯(lián)互通。對(duì)大中型企業(yè)客戶(hù)，推行聯(lián)合服務(wù)模式，組建“1+N”服務(wù)團(tuán)隊(duì)，提供全過(guò)程跟蹤服務(wù)。對(duì)小微企業(yè)客戶(hù)，實(shí)行一次性上門(mén)對(duì)接，現(xiàn)場(chǎng)收集辦電資料，確定配套電網(wǎng)工程建設(shè)方案并一次性施工送電。常態(tài)開(kāi)展用電增值服務(wù)，開(kāi)展“供電+能效”服務(wù)，主動(dòng)對(duì)接客戶(hù)需求，實(shí)施“定人、定期、定制”服務(wù)。開(kāi)展全量客戶(hù)拉網(wǎng)式、起底式用電安全隱患大排查大整治專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，指導(dǎo)客戶(hù)加強(qiáng)設(shè)備狀態(tài)監(jiān)測(cè)、隱患診斷預(yù)防、故障溯源評(píng)估，協(xié)助客戶(hù)制定應(yīng)急預(yù)案、開(kāi)展應(yīng)急演練，做到服務(wù)、通知、報(bào)告、督導(dǎo)“四到位”，確保了供用電安全，用實(shí)際行動(dòng)為群眾辦實(shí)事。
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