文章來源：吉林省國資委 科創(chuàng)局 發(fā)布時間：2020-12-29
吉林省旅游控股集團有限責任公司黨委書記、董事長兼總經理 高飛
吉林省旅游控股集團有限責任公司（以下簡稱“旅控集團”或“集團”）是吉林省委、省政府為推進全省旅游產業(yè)發(fā)展而成立的國有旅游產業(yè)發(fā)展平臺，集團組建以來，堅持“產融雙驅、輕重并舉、數據為先、科技賦能”的發(fā)展理念，一方面通過資產劃轉、并購等形式壯大企業(yè)規(guī)模，另一方面深入貫徹習近平總書記關于推動數字經濟和實體經濟融合發(fā)展的重要指示精神，通過數字化轉型，不斷提質增效，實現(xiàn)業(yè)務發(fā)展與技術創(chuàng)新協(xié)調推進。
企業(yè)數字化轉型要轉變思想觀念
集團2016年底掛牌組建，相比其他省級國有旅游發(fā)展平臺，集團資產規(guī)模小、資源占有少、人才儲備缺、市場意識弱、競爭能力差是現(xiàn)實問題。集團班子經過深入調研、反復論證，認為加快創(chuàng)新、推進數字化轉型是企業(yè)實現(xiàn)彎道超車、殺出重圍的唯一出路，在做好存量資產盤活的同時，著手增量創(chuàng)新工作的推進。2020年疫情的蔓延，讓原本蓬勃發(fā)展的旅游業(yè)按下了“暫停鍵”，對集團也造成很大影響。在疫情沖擊下，集團下屬的賓館酒店、旅行社、出行等企業(yè)效益全面下滑。擺在企業(yè)面前的數字化轉型問題，已經不是一道“需不需要做”的選擇題，而是一道“怎樣能做好”的生存題。經此一“疫”，企業(yè)數字化轉型進程也已按下了“加速鍵”，集團上下數字化轉型的思想認識已經形成高度共識。國務院國資委關于加快國有企業(yè)數字化轉型的通知發(fā)布后，集團抓緊制定《數字化轉型實施方案》，把數字化轉型工作列為“一把手”工程，同時積極帶動企業(yè)全體人員，充分發(fā)揮基層單位的創(chuàng)新活力，強化上下一盤棋的思想認識，積極營造勇于數字化轉型的氛圍。
企業(yè)數字化轉型要調整組織結構
企業(yè)數字化轉型不是一蹴而就的，也不是一“化”了之，而是要追尋發(fā)展和創(chuàng)新，打破舊的規(guī)則，建立新的智慧化架構體系。集團組建之初，按照集團化管理模式，確立了三級管控體系。圍繞“吃住行游購娛”相關要素資源，搭建了資本、投資、文化、旅服、酒店、交通、商品等業(yè)務板塊。按照管控模式和業(yè)務模型，建立了相應的組織架構和制度體系，在運轉過程中也相應存在管控低效的問題。集團正依托數字化模式，對企業(yè)進行扁平化改造，逐步在集團內部推進業(yè)務的信息化管理,打造規(guī)范化的IT架構,不斷通過架設完善的系統(tǒng)機制推進智能化建設效果,通過數據的有效驅動來不斷提升企業(yè)生產和經營的有效性。通過智能化的架構,來讓企業(yè)的業(yè)務得到重塑,并相應地創(chuàng)造新的業(yè)務平臺,使前中后臺形成智能互動，并良性運轉，讓企業(yè)真正實現(xiàn)數字化的轉型發(fā)展。
企業(yè)數字化轉型要夯實數據基礎
在傳統(tǒng)旅游產業(yè)模式下，土地、賓館、酒店、車輛是集團擁有的重要生產資料，企業(yè)的經營是圍繞這些生產資料資源展開。數字化轉型模式下，數據就成了最基本的生產資料。數據質量直接決定了數字化的能力。過去企業(yè)經營中所忽視的數據資源，如酒店形成的住客信息資源、交通車隊形成的用戶信息資源、“吉旅行”平臺形成的相關數據資源、投資部門形成的資產數據資源，都需要提高重視程度，把這些數據資產提升到企業(yè)的核心資產上來，夯實數據基礎管理。通過高質量數據所帶來的高價值來實現(xiàn)企業(yè)的轉型發(fā)展。為此，集團開展了數據治理工程，從過去被動的使用數據到主動地去治理數據，使數據在企業(yè)各個環(huán)節(jié)快速流動，以信息流引領技術流、資金流、物資流，促進企業(yè)發(fā)展方式的轉變。積極推動企業(yè)內網與互聯(lián)網的互聯(lián)互通，加快實施企業(yè)“上云”戰(zhàn)略，打通信息孤島，促進資源、數據的集成共享。
企業(yè)數字化轉型要把握轉型方向
集團通過考察學習及業(yè)務交流，了解數字技術發(fā)展對傳統(tǒng)旅游業(yè)務的影響，結合業(yè)務發(fā)展實際，重點以“四個推進”作為數字化轉型方向。
推進產品創(chuàng)新數字化。重點是價值創(chuàng)造的載體，要加強產品和服務創(chuàng)新及產品研發(fā)過程創(chuàng)新，以不斷提高產品附加價值，縮短價值變現(xiàn)的周期。集團開發(fā)了“吉旅行”在線旅游生活服務平臺，著重開發(fā)toB、toC雙端資源，通過整合數據資源，智能匹配消費者愛好，用數字化技術手段，實現(xiàn)“全域旅游”“數字旅游”“智慧旅游”的應用體驗。在toC端為游客提供游前、游中、游后全方位、一體化服務。游客通過手機操作即可完成購買景區(qū)門票、客房預訂、預約旅游線路、車輛租賃等旅游生活服務。在toB端為企業(yè)提供精準信息，打造全省旅游資源庫，建立旅游產品供應鏈。與國內多家知名OTA平臺合作，拓寬線上銷售渠道，為涉旅企業(yè)增進效益，提升吉林省旅游的智慧化水平。
推進生產運營智能化。重點是價值創(chuàng)造的過程，要加強橫向縱向全過程貫通，實現(xiàn)全價值鏈、全要素資源的動態(tài)配置和全局優(yōu)化，提高全要素生產率。集團依托數字化科技手段開發(fā)了“吉智云”。以數字旅游、智慧城市、企業(yè)云服務為核心業(yè)務，為企業(yè)、政府提供數字化解決方案。目前，企業(yè)擁有兩大產品研發(fā)中心和技術支撐中心，在長春市、吉林市建立了國家級標準的數據管理中心，提供旅游云服務、政務云服務、交通云服務等多樣化、智能化、規(guī)模化數據服務。以“智慧+”為理念，利用視頻監(jiān)控、移動通信、云計算、物聯(lián)網等新技術，整合不同的應用系統(tǒng)，開創(chuàng)新型旅游模式。全面推動吉林省旅游產業(yè)的數字化轉型步伐。目前，企業(yè)開發(fā)的景區(qū)云服務系統(tǒng)已與集安、敦化、蛟河等地政府及景區(qū)達成合作意向，五女峰、拉法山等旅游景區(qū)票務提升系統(tǒng)已經落地應用。
推進用戶服務敏捷化。重點是價值創(chuàng)造的對象，要以用戶為中心，實現(xiàn)全鏈條用戶服務，最大化為用戶創(chuàng)造價值，提高用戶滿意度和忠誠度，集團結合市場需求和自身發(fā)展需求開發(fā)了“吉彩”平臺，匯聚酒店用品供應商的集合品牌，為集團成員酒店及社會企業(yè)提供一站式的采購解決方案，努力建成東北地區(qū)最大的酒店用品線上平臺。
推進產業(yè)體系生態(tài)化。重點是價值創(chuàng)造的生態(tài)合作伙伴，要加強與合作伙伴之間的資源、能力和業(yè)務合作，構建優(yōu)勢互補、合作共贏的協(xié)作網絡，積極構建全產業(yè)鏈的生態(tài)圈。集團在旅游供應鏈端開發(fā)了“吉好選”平臺。通過建立直采渠道，將域內外質優(yōu)價廉的產品引入平臺，在旅游商品端，與阿里巴巴集團合作，打造“吉好選”品牌，建立采購標準化流程，將最優(yōu)質的吉林農副土特產品聚合到平臺，通過線上和線下兩個銷售渠道，在線上端將供應端與渠道端對接，使優(yōu)質大米、鮮食玉米、人參等吉林特產行銷全國。在線下端，建立與旅游企業(yè)合作共贏的模式，將質優(yōu)價好的旅游商品展示銷售給游客。在優(yōu)選禮品端，加強與中免集團等企業(yè)合作，建立全球化采購渠道，將更多優(yōu)質產品提供給省內企業(yè)團體和個人用戶，用最低的價格享用最好的商品。
企業(yè)數字化轉型要實現(xiàn)資源整合
在內部資源方面，積極填補技術空白，重視技術投資，使用數字技術來實現(xiàn)業(yè)務創(chuàng)新或優(yōu)化業(yè)務模型。統(tǒng)籌各管控條線業(yè)務，推動面向數字化轉型的企業(yè)組織與管理變革，以快速響應市場需求變化。建立與數字化管理相匹配的治理體系并推進管理模式持續(xù)變革。為達到這一目標，集團在戰(zhàn)略投資部基礎上組建數字創(chuàng)新中心，作為集團數字化轉型的實施主體，集成企業(yè)基礎架構資源、人力資源、數據資源、組織資源、社會資源等，建立統(tǒng)一的業(yè)務服務中心。在外部資源整合方面，依托優(yōu)勢企業(yè)，采取合資合作的方式，以解決企業(yè)人才儲備少、數字化技術弱的問題。在云服務方面，與北京智控開展全方位的合作，依托智控在長吉兩地建立的云服務中心的基礎，迅速轉化形成旅游業(yè)云服務的高地。為集團自身及其他旅游企業(yè)的發(fā)展提供云服務。在旅游大數據方面，與浙江力石集團開展合作，搭建在線旅游生活服務平臺。在電子商務方面，與阿里巴巴集團合作共同組建吉好選平臺，下一步，加大與數字化技術領先的公司加強在供應鏈方面的合作，使數據資源轉化為資本和資金。
對旅控集團而言，數字化轉型工作尚處在起步和探索階段，在未來的數字化轉型工作，集團將嚴格貫徹落實黨中央、國務院和吉林省委、省政府關于數字化轉型的部署要求，加快數字化轉型步伐，真正使數字化技術植入到企業(yè)的經營管理之中，不斷推動企業(yè)高質量發(fā)展。
【責任編輯：趙藝涵】
