南方電網“知心姐姐”心理健康服務隊戰(zhàn)“疫”實錄
文章來源：中國南方電網有限責任公司 發(fā)布時間：2020-03-03
科學認識，消除恐慌，破解心結……全面打響新冠肺炎疫情阻擊戰(zhàn)以來，南方電網廣東公司心理健康志愿服務隊及時開展員工心理疏導，服務隊6名“知心姐姐”還通過招募，成為共青團廣東省委“12355”心理咨詢熱線志愿者。
“喂，你好，我感覺是不是得肺炎了……”電話那邊傳來了一陣哭泣聲。“您好，請不要怕，您可以慢慢和我說。”經過1個多小時的疏導，咨詢者的心情逐漸平靜下來。接聽電話的知心姐姐熊超琳是團隊中年齡最小的一位90后心理學研究生，她說：“我在武漢讀了7年書，疫情暴發(fā)后我特別想回去幫忙，但是我覺得這里也是戰(zhàn)場，哪怕只要能幫到一個人我也要堅守在這里。”
知心姐姐葉思敏是團隊中接聽咨詢時間最長的一位，她說：“這段時間因為無法復課，家長們壓力大電話咨詢的比較多，我們能做的是通過尊重、理解和激勵，陪伴他們走出困境。”
知心姐姐服務隊隊長楊志欣，是一位資深的心理咨詢師，這次她和另一位知心姐姐楊嵐受邀加入中科院心理所發(fā)起的全國心理援助聯(lián)盟，她說：“對于戰(zhàn)勝這次疫情我們很樂觀，為戰(zhàn)疫工作做貢獻我們義不容辭。”正月至今，她們仍堅持每天24小時在線值守，耐心為疫情防控一線的患者及醫(yī)護人員提供心理服務。
知心姐姐在接聽“12355”平臺心理咨詢電話。盧仲顏 供圖
2月11日晚上9時30分，第三段視頻素材終于錄制完畢。這一集的《知心姐姐說》因為疫情原因，采取的是居家錄制集中剪輯的方式，對于沒有經驗的三位知心姐姐來說，要達到拍攝要求還是費了不少力氣。參加拍攝的知心姐姐李鄉(xiāng)寧說：“很快準備復工復產了，我們想幫大家盡早做好思想上的準備……”最終在專家指導下，《知心姐姐說——“心”開工，你得預防假期綜合征》如期上線播出。
截至發(fā)稿時，6名知心姐姐已累計為104名群眾提供服務，時長超過150個小時。知心姐姐團隊先后制作發(fā)布4期戰(zhàn)“疫”推文、5期《有聲美文伴你一起戰(zhàn)疫》和4集微視頻，幫助廣大群眾充分認識疫情的嚴峻性，消除盲目恐慌心理。
據(jù)了解，南方電網廣東公司“知心姐姐”心理健康志愿服務隊是央企首支由25名企業(yè)在職女職工組建的志愿服務團隊。自2018年成立以來，共赴基層開展“走傳談—幸福大篷車”52場，在139個幫扶點開展服務8次，共服務3700多人次。長期參加廣東“12355”平臺熱線志愿服務。至今，共派出216人次，服務時長1644小時，形成心理咨詢案例1333例。結合公司應急機制整體方案，將個體危機干預和群體應急工作細分，探索建立包含：隊伍、陣地和工作等三方，涵蓋省市縣所四層，對應不同響應等級的“343”心理援助應急機制，在這次實操中得到了檢驗和提升，管理更加科學合理高效。
南方電網廣東公司的這群知心姐姐，她們善于學習、勤于實踐、勇于變革、樂于奉獻，主動擔當，有所作為，是央企中獨具特色又充滿魅力的“女子天團”，又是兼具專業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)精神和人文情懷的巾幗代表，她們將持續(xù)為人民美好生活知行合一、知心相伴。
【責任編輯：李子紅】
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