文章來源：中國電信集團有限公司 發(fā)布時間：2024-11-13
近日，中國電信星辰語音大模型的多方言能力再次突破，不僅攻克了湛江話、宜賓話、洛陽話、煙臺話等，將方言種類從30種提升至40種，并引入對英文的識別。同時，模型的參數(shù)量增加一倍，大幅提升了識別的準確率。
星辰語音大模型打造了國內(nèi)首個且獨立通過算法和服務“雙備案”的語音大模型，實現(xiàn)了單模型同時支持普通話、英文和 40 種方言的自由混說，并可以通過“一個”自動語音識別能力應用于全國多個方言區(qū)域，帶來更靈活的功能和服務選擇，大幅改善用戶體驗。
星辰語音大模型的超多方言能力應用場景豐富多樣，涵蓋會議系統(tǒng)、智能客服、校園安全、助老助農(nóng)等多個領域。在智能會議場景，其超多方言識別能力已上線星辰慧記智能會議系統(tǒng)，日均處理語音超 700 分鐘，助力企業(yè)快速轉(zhuǎn)寫并總結(jié)不同地域的客戶聲音，提升開會效率。
在智能客服場景，星辰語音大模型已在北京、福建、江西、廣西、內(nèi)蒙古等地的中國電信萬號智能客服試點應用，讓萬號智能客服秒懂40種方言，自然流暢地服務用戶，日均處理超過 200 萬通電話。此外，星辰語音大模型還落地多地市的12345平臺，賦能客服人員更自然流暢地理解市民通過方言提出的問題和需求。
通過星辰語音大模型，方言不再成為“雞同鴨講”和“難以逾越”的鴻溝。只需一通電話，智能客服就能“聽懂”全國各地的用戶需求，并第一時間提供解答和幫助。作為最早布局并首先開源大模型技術的央企機構(gòu)，TeleAI 已將星辰語音大模型的超多方言預訓練和微調(diào)階段代碼及相關預訓練模型正式對外開源，目標加速 AI 技術的快速落地和應用普及。
【責任編輯：張宇暉】