中國移動全力保障春運旅客歸家路
文章來源：中國移動通信集團有限公司 發(fā)布時間：2024-02-07
又是一年春運時，為保障旅客春運順利出行，中國移動積極做好網(wǎng)絡和服務保障、創(chuàng)新智慧應用、組織志愿服務，確保返鄉(xiāng)人一路網(wǎng)絡暢通、溫暖相伴。
品質(zhì)網(wǎng)絡“暢通”回家路
從東北雪海到彩云之南，從塞北風區(qū)到江海之濱……一條條信息高速路正將大江南北更加緊密地連接在一起，中國移動在充分做好日常網(wǎng)絡優(yōu)化工作的基礎上，重點加強機場、鐵路、公路、港口等關鍵交通樞紐的網(wǎng)絡保障，用品質(zhì)網(wǎng)絡“暢通”春運回家路。
春運進入高峰期，高鐵網(wǎng)絡也進入“繁忙階段”，網(wǎng)速的快慢直接影響乘客的乘車體驗。在湖北，為提升春運無線網(wǎng)絡規(guī)劃的效率與精度，中國移動使用AI智能算法與智能工具平臺，實現(xiàn)用戶感知精準評估與性能優(yōu)化。同時運用“云圖”無線網(wǎng)絡數(shù)智規(guī)劃平臺，實現(xiàn)一張“云圖”規(guī)劃全省無線網(wǎng)絡，全力保障回家路網(wǎng)絡信號滿格。
“剛才看視頻沒有停頓非常流暢。”春運第一天，正在廣東候車的旅客高興地說。為確保用戶在春運期間能暢享5G+優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡服務，中國移動根據(jù)春節(jié)的人員流動特性，組建專項保障小組，分場景專人負責制定保障方案落地實施，建立假期業(yè)務模型，實施“一點一案”，資源精準投放，精準擴容，全面提升春節(jié)客流高峰期的客戶網(wǎng)絡感知。
迎戰(zhàn)風雪 “護航”回家路
近期，一場突如其來的“雪”，給鐵路春運帶來較大壓力。為保障春運期間滯留旅客的通信服務，中國移動在云南、四川、浙江、湖北、貴州、河南等地立即啟動抗災預警預案，組織搶修人員和搶修車輛開展搶修工作。
由于河南持續(xù)遭遇冰凍雨雪天氣，中國移動網(wǎng)絡維護人員對全省機場、高鐵站、汽車站等254個交通樞紐，加強網(wǎng)絡運行監(jiān)測、災害預警、應急處置，開展省市縣“現(xiàn)場搶修+遠程值班+專家支撐”三級保障，全力做好應對低溫雨雪冰凍災害應急通信保障，累計出動保障人員4778人次、應急車輛2533輛次、發(fā)電油機3345臺次，目前該省網(wǎng)絡運行平穩(wěn)、業(yè)務感知良好。
風雪不止，保障不停。云南、四川、浙江、湖北、貴州等多地也迎來暴雪天氣，在車輛、騾馬無法通行的情況下，中國移動網(wǎng)絡維護人員肩扛手提檢修設備攀爬白雪皚皚的山巒，踩著及踝深的積雪巡檢線路，在雪中搶修受損基站、光纜，確保在惡劣天氣下通信網(wǎng)絡平穩(wěn)運行。
貼心服務 “溫暖”回家路
在以高品質(zhì)網(wǎng)絡保障廣大旅客歸途順遂的同時，中國移動積極提供引導咨詢、反詐宣傳等貼心服務，以實際行動“溫暖”春運回家路。
“別著急，我給您搭把手”“候車廳在這邊，您別走錯了”……步履匆匆的返鄉(xiāng)潮中，一抹紅色顯得格外醒目。
在江蘇，中國移動志愿服務團隊來到流動往來人員、外地返鄉(xiāng)人員較多的汽車站、火車站，為旅客提供指引、搬運行李，引導乘車人員前往乘車班次候車廳。
在山東，不太熟悉手機操作的李先生在營業(yè)員的幫助下，購買了回家的火車票。他豎起大拇指對工作人員稱贊道：“去年就是你幫我搶的票，以后再也不用為訂票發(fā)愁了，真是太感謝你們了。”
總有一路微光，守護萬家燈火。春運期間，移動人奮戰(zhàn)在一線的冰山一角，全力做好網(wǎng)絡通信和服務保障工作，讓每一個歸家的身影更加從容、舒適。
【責任編輯：俞昭君】
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