文章來源：國家電網有限公司 發布時間：2021-02-10
2月8日，國家電網公司在京召開一季度新聞發布會，介紹國家電網公司全力保障春節期間安全可靠供電的積極行動。
春節期間，預計用電量保持平穩增長，華東等地用電負荷增速較高，國家電網公司經營區電力供需總體平衡。用電量方面，考慮今年過年較晚、氣溫偏高、就地過年、部分企業不停工等因素，預計春節期間全國日均發電量約為161億千瓦時，農歷同比增長7.4%。用電負荷方面，華東等地負荷增速較高，預計華東電網最高負荷同比增長約18%，西北、西南電網最高負荷同比增長約10%，江蘇、浙江最高負荷增速超20%。
春節期間供電保障面臨著高峰負荷、疫情防控、雨雪冰凍及山火、保暖保供等多重壓力與考驗。國家電網公司高度重視春節供電保障工作，超前謀劃、精心組織、多措并舉，全力做好春節期間電網安全穩定運行和電力優質可靠供應。
在春節期間，國家電網公司將加強全網統一調度，滾動做好負荷預測，科學安排電網運行方式，統籌安排春節假期電網運行方式，充分發揮大電網一體化平衡與資源優化配置平臺作用；組織開展春節期間客戶用電安全專項檢查，重點排查黨政機關、交通樞紐、重要活動場所、疫情防控單位等重要客戶和節日慶祝活動場所用電安全隱患，協助客戶開展應急保障；針對雨雪冰凍天氣多發、外出人口返鄉用電需求集中地區，積極采取季節性、差異化運維措施，確保供電設施可靠運行。
加強防疫相關客戶用電保障。國家電網公司密切關注突發疫情事件，為疫情防控重點客戶開辟辦電綠色通道，組建客戶專屬服務保障團隊2.5萬人，為1.4萬防疫相關客戶開展用電安全隱患排查和應急保障，確保定點醫院、入境點、集中隔離場所、核酸檢測點、疫苗等防疫物資生產企業用電安全可靠。
確保“煤改電”居民客戶溫暖度冬。國家電網公司扎實做好涉及“煤改電”的2.6萬條10千伏線路、18.8萬臺配電變壓器以及城市供熱配套供電設施的運維保障；開展“煤改電”配電線路、臺區負荷實時監測和大數據分析，密切跟蹤客戶需求，快速準確處置客戶報修；在“煤改電”地區增設線下電費交費點，同時宣傳推廣線上服務渠道，不安排停電催費，保障“煤改電”客戶用電取暖需求。
確保冬奧測試活動用電萬無一失。北京冬奧雪上項目測試活動將在2月16日至26日在北京延慶、河北張家口賽區舉行。國家電網公司已協助北京冬奧組委組建場館用電保障團隊，現場保障人員全部到崗到位，協助場館開展巡視值守和應急保障，確保冬奧賽事用電萬無一失。
優化95598熱線運營。國家電網公司科學預測春節期間特別是除夕當天客戶報修、購電等各項用電業務需求峰值，節日期間95598熱線日均排班1185人次，日均備班60人次，確保95598熱線及時準確響應客戶訴求；加強營業窗口服務保障，合理安排春節期間供電營業廳窗口人員值班值守，嚴格落實“一口對外、首問負責、一次性告知、限時辦結”工作要求，最大限度減少客戶往返營業廳次數，提升客戶服務便捷度與滿意度。
保障客戶便捷繳費。國家電網公司提前做好自助終端等設施設備的運行維護，滿足客戶購電交費、業務辦理等基礎服務需求；春節假期期間不安排停電催費，開展人工應急送電、智能電能表遠程應急送電服務，最大限度避免因客戶電費余額不足而停電，確保客戶安全連續供電。
加強車聯網平臺運行維護。國家電網公司做好充換電設施巡視和運維，合理安排充電站現場搶修人員應急值守，及時滿足假期出行客戶的充電服務需求；確保節日期間“網上國網”APP各項性能穩定，功能可靠，業務順暢，為廣大人民群眾提供24小時不間斷服務。
近期河北石家莊、邢臺部分地區新冠肺炎疫情發生后，國家電網公司發揮集團和大電網優勢，組織九省市供電保障隊伍馳援河北，有力支持了河北疫情防控工作。國網河北電力第一時間啟動應急響應，全力保供應、保防疫、保民生，助力疫情防控工作取得了階段性成果。春節期間，國網河北電力將進一步做好常態化疫情防控和復工復產供電保障工作，全力保障防疫場所用電，服務復工復產。
【責任編輯：趙藝涵】