中央企業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動領導小組第四檢查組檢查中國聯(lián)通、中國移動“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”活動
中央企業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動領導小組第四檢查組檢查中國聯(lián)通、中國移動“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”活動
文章來源：黨建工作局 發(fā)布時間：2011-11-17
按照中央企業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動領導小組的安排，11月2日，央企創(chuàng)先爭優(yōu)活動領導小組成員、企業(yè)領導人員管理一局副局長莊樹新同志帶隊對中國聯(lián)通、中國移動開展“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的情況進行了集中檢查。
檢查組實地檢查了中國聯(lián)通上海公司10010客戶服務中心、中國移動上海公司10086客服中心等窗口單位活動開展情況，查閱了文字、圖片和影像資料，現(xiàn)場了解了以電話客服等形式服務客戶的情況，聽取了一線黨員和普通員工參與活動的感想和體會。在檢查組主持召開的座談會上，中國聯(lián)通副總經(jīng)理邵廣祿、中國移動黨組紀檢組組長黃文林、上海聯(lián)通黨委書記、總經(jīng)理蔡全根、上海移動總經(jīng)理徐達等分別介紹了有關情況，中國聯(lián)通黨組紀檢組長李建國和兩家企業(yè)的部門負責同志、基層單位代表共33人參加。
從企業(yè)介紹和實地檢查的情況看，兩家企業(yè)黨組對貫徹中央部署、落實國資委黨委要求高度重視，傳達部署迅速，工作組織周密，推進扎實得力，活動形式多樣，通過開展活動，有效解決了客戶關心的一些現(xiàn)實問題，受到了社會和客戶的好評，中國聯(lián)通寬帶安移修等服務的用戶滿意度都超過99％，中國移動客戶總體滿意度比上年提高1.3個百分點、全網(wǎng)資費套餐整體質(zhì)量滿意度提高7.1個百分點。檢查組建議，兩家企業(yè)要繼續(xù)貫徹落實好中央要求，按照國資委黨委的部署，以學習貫徹黨的十七屆六中全會精神為引領，進一步深化認識，豐富活動載體，全面提升服務能力，在增強為民服務實效上下功夫，努力把“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”活動打造成群眾滿意工程和一流服務品牌建設工程，爭取走在中央企業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動的前列，以優(yōu)異成績迎接黨的十八大召開。